今天上班
讓我遇上了我打工生涯以來最爛最王八最機車最賤的一個奧客!!
今天下午
照慣例只排了三個人上班
在第三個人下休之後
飲料吧只有我ㄧ個人
偏偏今天又不算是閒的平日
一邊接客點餐還得一邊做飲料出餐喊單
算小小忙(不是我愛說由此可知丹X咖啡真的是省人力省超誇張的)
分身乏術的我
點完一個單，轉身過去把冰沙材料放進冰沙槽
再次轉身回頭來點單
沒想到...
在我轉過身的同時慘劇就這樣發生了!!!
我身後的冰沙槽的蓋子不知原因的掉落在地
發生了巨大的聲響
冰沙槽裡正在運轉的冰沙汁也噴了出來
整個吧檯被巧克力口味的冰沙汁噴的宛如命案現場的悽慘
有幾滴因此飛出吧檯滴落到鄰近客席
我們三個人手忙腳亂的收拾著殘局
闖禍了的我更是慚愧的埋頭收拾
沒想到此時，史上最賤奧客現身
這位奧客
年約35歲的老處女
點一杯特價59元的大杯冰咖啡
與她的朋友
年約28歲的女性
點一杯50元的蘋果汁
兩人的座位旁邊被噴到了幾滴冰沙汁
那位老處女上前來抱怨
『小姐，妳們剛剛的飲料差點噴到我妳們知道嗎？』
『要不是我剛剛有稍微移動一下座位，我就會被噴到耶！』
『我這件衣服三千塊錢，被噴到要送洗，妳們賠的起嗎？』
因為是服務業
而且我有錯在先
所以我和店長只得猛道歉
並且馬上拿拖把把她們位置旁的冰沙汁擦拭乾淨
但是她並不因此善罷甘休
『妳們的應變處方式怎麼這麼糟糕！』
『我差一點就被噴到了耶，妳們竟然還要我來提醒！』
店長為了平息她的怨氣拿了兩張咖啡折價券
要我把折價券拿給她並且再跟她道歉一次
我照做了
你知道她說什麼嗎！？
『我朋友坐我對面，要不是我剛剛換位置，她也會被噴到耶！』(屁啦最好是會噴那麼遠)！
店長只好又拿了兩張給我
我這次有點怒了
把折價券放在她桌上
連看都不看她一眼的道個歉馬上回吧檯做我的事情
原本以為這樣就沒事了
錯!!!
你知道嗎
過了一陣子
這個死賤人拿著發票來到櫃檯跟我說
『妳們店長在不在？』
『我想跟妳們說，我今天給妳們省下很多麻煩，我沒有把事情鬧大喔！』
『妳們剛剛差一點就噴到我了，要不是我有換位置...』(死賤人妳是要強調幾次)
我必須強調
這個時候店裡還是很忙
店長還是走出來跟她談
我則是趕快繼續接客做飲料
不知道她們到底講了些什麼
談到最後
店長走進吧檯把死賤人的兩張發票拿給我
無奈又生氣的要我把發票作廢，退錢給她們
我驚訝的看著店長
不敢相信世界上怎麼會有這種人
馬的！又沒噴到妳
而且折價券都給了是還想怎樣
雖然說一開始是我的錯
但是我道歉了
該做的補償也做了
現在又想喝免費的
真的是得理不饒人耶
世界上怎麼會有這麼不要臉+王八蛋的死賤人
我氣到一個不行
我從自己的錢包裡掏出110元
走到她們身邊說
『小姐對不起，今天所有一切都是我引起的，
給妳們受到驚嚇真是不好意思，
雖然我只是一個時薪95元的小小工讀生，
這110元是我自己的，算是我對妳們的歉意。』
說完把錢放在桌上轉身就走，連正眼都不瞧她一眼
因為我極度輕視這種人
這種人根本就是厚臉皮王八蛋到根本不配我們這種格局的人正眼瞧
但是在我轉身走進吧檯的時候
我竟然還聽到她大言不慚的回答我說：謝謝
回到吧檯做飲料的我
氣到手都在發抖
我真的很生氣很生氣
氣到我都想當場翻桌跟她對罵
甚至心裡想就算失去這個工作也無所謂(反正我都快走了也沒差)
只是因為今天我是丹X咖啡的工讀生
我必須顧及到整間咖啡店的營運和形象
所以我才忍了下來
我只是不明白
世界上怎麼可以有人這麼賤這麼王八蛋這麼不要臉這麼刻薄這麼厚臉皮
得饒人處且饒人
每個人都是人生父母養的
我跟妳並沒有什麼不同
妳憑什麼可以這樣
妳是有什麼偉大的事蹟可以讓我來尊敬妳忍讓妳
不過就是幾個臭錢
擺什麼有錢是大爺的架子
妳難道不知道這些作為對別人的影響有多大嗎
難道不知道妳這樣只會讓自己的人格被人輕視嗎
有錢了不起!!!!!!!
110元
老娘我又不是出不起
我寧可自己出也不要作廢發票
我自己的錯我自己承擔
而且我就是想讓其他人也知道
妳這個人的人格有多卑微低劣
連區區109元都要坑一個時薪只有95的工讀生!!!
我很認真的說
奧客不是什麼了不起什麼光榮的稱呼
妳或許覺得省下109元很爽
但是妳或許也忽略到
妳這樣做會讓一群人心情都不好
並且落得自己被人看輕和辱罵的下場
自從我開始做服務業之後
也已經體會到服務業的辛苦和心酸
我會感同身受
並且試著當一個好客人
服務業只是一種類型的工作
不是來受客人的氣的
當奧客的爽快只是短暫的
但是卻對服務你的人造成很大很深的影響
並且造成惡性循環
世界上不應該有這種灰暗低迷的氣氛存在的!!!
少了這種紛爭和負面情緒
我想世界會好很多
所以
希望大家要拒當奧客
適時的體諒別人
也就是體諒自己
讓我遇上了我打工生涯以來最爛最王八最機車最賤的一個奧客!!
今天下午
照慣例只排了三個人上班
在第三個人下休之後
飲料吧只有我ㄧ個人
偏偏今天又不算是閒的平日
一邊接客點餐還得一邊做飲料出餐喊單
算小小忙(不是我愛說由此可知丹X咖啡真的是省人力省超誇張的)
分身乏術的我
點完一個單，轉身過去把冰沙材料放進冰沙槽
再次轉身回頭來點單
沒想到...
在我轉過身的同時慘劇就這樣發生了!!!
我身後的冰沙槽的蓋子不知原因的掉落在地
發生了巨大的聲響
冰沙槽裡正在運轉的冰沙汁也噴了出來
整個吧檯被巧克力口味的冰沙汁噴的宛如命案現場的悽慘
有幾滴因此飛出吧檯滴落到鄰近客席
我們三個人手忙腳亂的收拾著殘局
闖禍了的我更是慚愧的埋頭收拾
沒想到此時，史上最賤奧客現身
這位奧客
年約35歲的老處女
點一杯特價59元的大杯冰咖啡
與她的朋友
年約28歲的女性
點一杯50元的蘋果汁
兩人的座位旁邊被噴到了幾滴冰沙汁
那位老處女上前來抱怨
『小姐，妳們剛剛的飲料差點噴到我妳們知道嗎？』
『要不是我剛剛有稍微移動一下座位，我就會被噴到耶！』
『我這件衣服三千塊錢，被噴到要送洗，妳們賠的起嗎？』
因為是服務業
而且我有錯在先
所以我和店長只得猛道歉
並且馬上拿拖把把她們位置旁的冰沙汁擦拭乾淨
但是她並不因此善罷甘休
『妳們的應變處方式怎麼這麼糟糕！』
『我差一點就被噴到了耶，妳們竟然還要我來提醒！』
店長為了平息她的怨氣拿了兩張咖啡折價券
要我把折價券拿給她並且再跟她道歉一次
我照做了
你知道她說什麼嗎！？
『我朋友坐我對面，要不是我剛剛換位置，她也會被噴到耶！』(屁啦最好是會噴那麼遠)！
店長只好又拿了兩張給我
我這次有點怒了
把折價券放在她桌上
連看都不看她一眼的道個歉馬上回吧檯做我的事情
原本以為這樣就沒事了
錯!!!
你知道嗎
過了一陣子
這個死賤人拿著發票來到櫃檯跟我說
『妳們店長在不在？』
『我想跟妳們說，我今天給妳們省下很多麻煩，我沒有把事情鬧大喔！』
『妳們剛剛差一點就噴到我了，要不是我有換位置...』(死賤人妳是要強調幾次)
我必須強調
這個時候店裡還是很忙
店長還是走出來跟她談
我則是趕快繼續接客做飲料
不知道她們到底講了些什麼
談到最後
店長走進吧檯把死賤人的兩張發票拿給我
無奈又生氣的要我把發票作廢，退錢給她們
我驚訝的看著店長
不敢相信世界上怎麼會有這種人
馬的！又沒噴到妳
而且折價券都給了是還想怎樣
雖然說一開始是我的錯
但是我道歉了
該做的補償也做了
現在又想喝免費的
真的是得理不饒人耶
世界上怎麼會有這麼不要臉+王八蛋的死賤人
我氣到一個不行
我從自己的錢包裡掏出110元
走到她們身邊說
『小姐對不起，今天所有一切都是我引起的，
給妳們受到驚嚇真是不好意思，
雖然我只是一個時薪95元的小小工讀生，
這110元是我自己的，算是我對妳們的歉意。』
說完把錢放在桌上轉身就走，連正眼都不瞧她一眼
因為我極度輕視這種人
這種人根本就是厚臉皮王八蛋到根本不配我們這種格局的人正眼瞧
但是在我轉身走進吧檯的時候
我竟然還聽到她大言不慚的回答我說：謝謝
回到吧檯做飲料的我
氣到手都在發抖
我真的很生氣很生氣
氣到我都想當場翻桌跟她對罵
甚至心裡想就算失去這個工作也無所謂(反正我都快走了也沒差)
只是因為今天我是丹X咖啡的工讀生
我必須顧及到整間咖啡店的營運和形象
所以我才忍了下來
我只是不明白
世界上怎麼可以有人這麼賤這麼王八蛋這麼不要臉這麼刻薄這麼厚臉皮
得饒人處且饒人
每個人都是人生父母養的
我跟妳並沒有什麼不同
妳憑什麼可以這樣
妳是有什麼偉大的事蹟可以讓我來尊敬妳忍讓妳
不過就是幾個臭錢
擺什麼有錢是大爺的架子
妳難道不知道這些作為對別人的影響有多大嗎
難道不知道妳這樣只會讓自己的人格被人輕視嗎
有錢了不起!!!!!!!
110元
老娘我又不是出不起
我寧可自己出也不要作廢發票
我自己的錯我自己承擔
而且我就是想讓其他人也知道
妳這個人的人格有多卑微低劣
連區區109元都要坑一個時薪只有95的工讀生!!!
我很認真的說
奧客不是什麼了不起什麼光榮的稱呼
妳或許覺得省下109元很爽
但是妳或許也忽略到
妳這樣做會讓一群人心情都不好
並且落得自己被人看輕和辱罵的下場
自從我開始做服務業之後
也已經體會到服務業的辛苦和心酸
我會感同身受
並且試著當一個好客人
服務業只是一種類型的工作
不是來受客人的氣的
當奧客的爽快只是短暫的
但是卻對服務你的人造成很大很深的影響
並且造成惡性循環
世界上不應該有這種灰暗低迷的氣氛存在的!!!
少了這種紛爭和負面情緒
我想世界會好很多
所以
希望大家要拒當奧客
適時的體諒別人
也就是體諒自己
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